Politika povraćaja sredstava za DL Academy (academy.dlproject.io), servis koji pruža D&L Project56 EOOD, Sofija, Bugarska, EIK 208418815, VAT BG208418815.
Ovo je privremeni tekst sa punom i tačnom sadržinom pravila; pravno poliranje formulacija sledi kasnije. Pravila koja ovde piše važe od danas.
Šta kupuješ
DL Academy prodaje digitalni sadržaj sa trenutnim pristupom: pristupni kod kojim se odmah, bez čekanja, otvara banka pitanja, objašnjenja i tutor. Nema fizičke isporuke i nema perioda isporuke — usluga počinje da se koristi u trenutku kada kod stigne na e-poštu.
Odricanje od 14-dnevnog prava na odustanak
Po pravu Evropske unije potrošač ima 14 dana da odustane od ugovora zaključenog na daljinu. Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah to pravo prestaje čim isporuka počne, pod uslovom da je potrošač na to izričito pristao i da je to potvrdio.
Zato pri kupovini izričito pristaješ da isporuka digitalnog sadržaja počne odmah i da time gubiš pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. Ta saglasnost se traži kao zasebna potvrda pre plaćanja i beleži se uz kupovinu.
Kada povraćaj ipak sledi
Povraćaj sredstava odobrava se samo ako usluga tehnički ne radi — na primer:
- pristupni kod nije stigao, ili ne radi, a nije zamenjen u razumnom roku;
- servis je nedostupan ili neupotrebljiv duže vreme iz razloga na našoj strani;
- plaćeni kurs nije otvoren iako je plaćanje evidentirano.
Povraćaj ne sledi zato što je gradivo teže nego što se očekivalo, zato što ispit nije položen, zato što se predomisliš, ili zato što kod nije iskorišćen do isteka roka.
Kako se traži povraćaj
Pošalji poruku na info@dlproject.io sa datumom kupovine, e-poštom na koju je kod poslat i kratkim opisom kvara. Odgovor stiže u roku od 5 radnih dana. Odobren povraćaj vraća se istim putem kojim je plaćeno.
Rezultat nije predmet povraćaja
DL Academy je priprema i vežbanje. Nije akreditovana obuka i ne izdaje sertifikat. Prolaz na zvaničnom ispitu se ne garantuje i nije osnov za povraćaj.
Poslednja izmena: 11.09.2026.